100.000 formas con las que estamos limpiando Internet

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Estamos mejorando la experiencia de usuario en la web: qué contenido aparece y cómo aparece. Nos hemos pasado el año 2017 concentrados en retirar fake news o noticias falsas y anuncios falsos, y nuestro próximo paso es identificar y retirar aquello que creemos puede sugerir sexo o racismo. Vamos a empezar por retirar 100.000 URLs de publicidad que hemos identificado con contenido racista, lo cual supondrá una pérdida de ingresos de algunos millones de dólares, pero merece la pena sin lugar a dudas.

También estamos pidiendo a nuestra comunidad que nos ayude.

Retrocedamos. ¿Por qué ahora?

Hace 18 meses, emprendimos nuestra batalla contra las fake news al prohibir contenido sobre criptomoneda hacia finales del año pasado. Esto comenzó definiendo qué es y qué no es fake news e identificando contenido que potencialmente podría afectar a la gente. Hicimos públicas nuestras políticas para ser coherentes y que la gente vea dónde trazamos la línea y cómo nos aseguramos de que esto se cumple a rajatabla en toda nuestra red.

Desde que empezó nuestro viaje con las fake news, hemos dado grandes pasos. Hablamos con periodistas regularmente, yo publico mi dirección de correo electrónico para que cualquiera pueda ponerse en contacto directo conmigo (lo he puesto también al final de este artículo), participamos en conferencias como las de GE y Mashable y nos hemos asociado con un número de grupos de la industria como por ejemplo:

También nos dimos cuenta de que para solucionar problemas creados por humanos, necesitamos humanos. Los algoritmos no bastan. Creamos un departamento de Política de Contenidos con 30 personas que revisan constantemente las opiniones en toda nuestra red y que monitorizan más de un millón de nuevos contenidos al mes. Y nuestro objetivo en 2018 es doblar el número de personas del equipo.

Estoy orgulloso de estos esfuerzos pero también veo que se trata de un proceso y de que debemos continuar invirtiendo mucho tiempo y recursos debatiendo, evaluando y llevando a cabo las acciones que sean necesarias.

A principios de este año escribí sobre la seguridad de marca como prioridad para Taboola en 2018. También en enero, eMarketer desveló que, de todos los temas relacionados con seguridad de marca, fake news estaba en el número uno (39%), seguida por contenido racista (17%).

Mientras seguimos debatiendo en la industria y con nuestros socios, estamos teniendo en cuenta lo que pasa culturalmente. Para mí, personalmente, al haberme convertido en padre hace 4 meses, quiero que mi hijo crezca en un mundo donde la web abierta reconoce el valor de cada uno. 

McDonald’s le dio la vuelta a su logo de arcos dorados para que fuese una W, como tributo a las mujeres en el día internacional de la mujer. Mattel presentó 17 barbies nuevas que representan a “mujeres reales”. Nosotros también celebramos el día internacional de la mujer reconociendo a las líderes de nuestro sector: Lucy Marchington de Financial Times, Kate Bradshaw, de Scripps Networks Interactive y Agy Holden-Parker, de Condé Nast UK.

Tenemos una responsabilidad hacia quienes nos leen. Llevamos mucho tiempo llevando a cabo políticas contra contenidos sexualmente explícitos y dichas políticas se van a volver más estrictas a partir de ahora.

Esta es nuestra política:

Contenido, productos y servicios prohibidos

Antes de ejecutar tus campañas en la red de Taboola, revisa estas políticas y asegúrate de que todos los elementos de tu campaña cumplen estos requisitos.

Ten en cuenta que estas políticas no son exhaustivas y están sujetas a cambios sin necesidad de aviso. Por favor, asegúrate de leerlas a menudo.

Queda prohibido incluir en una campaña de Taboola todo tipo de contenido, productos o servicios como los que se detallan a continuación.

Amenazas o contenido ofensivo o inapropiado.

No puedes promover nada relacionado con productos o servicios sexuales.

  • Ejemplos: páginas de citas para “adultos” o servicios que ofrezcan o faciliten encuentros sexuales; novias por correo; disfunción eréctil o productos de mejora de rendimiento sexual masculino.

No puedes promocionar nada que sea pornográfico, sexualmente sugestivo o que contenga desnudos. Hay contenido que no da la impresión de nudismo (aunque tras un examen exhaustivo, no contenga desnudez).

  • Ejemplo: una mujer sin camiseta cubriéndose el pecho; mujer con bañador del color de su piel. 

Para ilustrar el problema que tenemos basta con leer en Internet cómo fuentes diferentes definen palabras como “pornografía” or “sexualmente explícito”. Algunas dicen, aunque no existe una definición clara de pornografía, que cuando la ves, lo sabes.

Webster la define como: “la muestra de conductas eróticas (en imágenes o palabras) con la intención de causar excitación sexual”. Esa definición deja mucho a la interpretación, quizás demasiado. Estos estándares varían todavía más por todo el planeta, puesto que algo aceptado en un país puede no estarlo en otro. 

Hay un esfuerzo por parte de la industria para limpiar contenidos. Y nosotros participamos.

Suelo hablar mucho sobre las intenciones de una empresa y la diferencia entre una historia y una narrativa. Una historia tiene principio y final pero la narrativa nunca termina. Yo lo comparo con el alma de una persona. Mientras los productos y el mercado cambian, la narrativa o intención de una empresa es para siempre. 

Nuestra intención es clara. Queremos que los usuarios descubran información que les resulte útil y relevante. Queremos ayudar a que la web abierta crezca, dar a las marcas una alternativa a los “jardines vallados” en un medio seguro. Esto no quiere decir que a veces cometamos errores, pero nuestras intenciones son claras y estoy orgulloso de nuestro equipo, que trabaja muy duro para crear conversación, vigilar su calidad y seguir alineado con lo que importa para el futuro del periodismo. 

Estamos eliminando 100.000 URLs de nuestra red porque creemos que violan nuestra política. Este esfuerzo supone la pérdida de unos cuantos millones de dólares al año y aún así, merece la pena. Esto son algunos ejemplos de imágenes que a partir de ahora no serán aprobadas:

100K ads (2)

También estamos revisando “Taboola Choice”, donde hemos añadido la opción “Racy” o “obsceno”, para que los usuarios de todo el mundo puedan categorizar así los contenidos que crean que deban eliminarse.  Hacer que la comunidad se implique es muy importante y por eso tenemos mucha suerte de poder interactuar con más de mil millones de personas al mes para tratar de eliminar todo el contenido que no debería estar en la red. 

Tal y como siempre he manifestado al respecto de las fake news, este proceso no es fácil y no se solucionará de un día para otro. Y tal y como he hecho en otros artículos sobre temas fundamentales para el sector, invito a quien quiera a entablar un diálogo abierto y escribirme directamente y en cualquier momento a:

adam.singolda@taboola.com.

¡Crea tu primera campaña con Taboola!